11/04/2018
C’est nouveau : Mise en place d'un serveur vocal interactif
Un serveur vocal interactif a été mis en place début avril pour répartir les appels entrants vers le bon service ou la bonne personne dans l’établissement.
Désormais, lorsqu’une personne appelle la clinique via le standard téléphonique (04 72 19 32 00), elle accède à un menu vocal qui lui propose des choix de destinataires sous forme de codes, correspondants aux touches du clavier du téléphone.
L’objectif de ce nouveau dispositif est faciliter les échanges téléphoniques et d’optimiser les flux d’appels des patients en les répartissant directement plutôt que de les transférer en cours de conversation.
